Оплата и доставка
1. Оплата
Оплата билетов производится онлайн после оформления заказа на сайте.
1.1. Оплата банковской картой
1.1.1. Мы принимаем основные международные банковские карты, включая Visa и Mastercard.
1.1.2. Оплата проходит на защищённой платёжной странице банка. Для завершения оплаты покупатель должен ввести следующие данные карты:
- номер карты
- срок действия карты
- имя владельца карты (латинскими буквами точно так, как указано на карте)
- код безопасности CVC2 / CVV2
1.1.3. После ввода данных карты покупатель должен нажать кнопку «Оплатить».
1.1.4. Для дополнительной безопасности платежа используется технология 3D Secure. Если эта технология поддерживается банком-эмитентом, покупатель будет перенаправлен на сайт банка для подтверждения транзакции.
1.1.5. Обработка платежей и защита данных соответствуют международному стандарту безопасности PCI DSS.
1.1.6. После успешной оплаты подтверждение платежа и детали заказа будут отправлены на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
1.2. Корпоративные платежи
1.2.1. Для юридических лиц и корпоративных клиентов могут быть доступны специальные условия оплаты.
1.2.2. Чтобы получить счёт и согласовать условия оплаты, покупатель должен отправить юридические и банковские реквизиты компании на следующий адрес электронной почты: support@yasarena.com
1.2.3. После получения реквизитов представитель компании свяжется с покупателем для согласования условий оплаты и дальнейших шагов.
2. Доставка билетов
Способ и формат доставки билетов зависят от типа билета и правил распространения, установленных организатором мероприятия или официальной билетной платформой.
Для многих крупных мероприятий мобильные билеты выпускаются организатором лишь незадолго до даты события. В таких случаях доставка билетов может происходить ближе к дате мероприятия. Компания гарантирует, что билеты или инструкции по их получению будут переданы покупателю до начала мероприятия.
2.1. Электронные билеты (PDF)
2.1.1. Электронные билеты в формате PDF отправляются на адрес электронной почты, указанный покупателем при оформлении.
2.1.2. Сроки доставки зависят от условий конкретного мероприятия, подтверждения оплаты и сроков выпуска билетов организатором или официальным билетным поставщиком.
2.2. Мобильные билеты
2.2.1. Мобильные билеты — это цифровые билеты, которые доставляются через официальные билетные системы или платформы, используемые организатором мероприятия.
2.2.2. Мобильные билеты могут передаваться в электронном виде с одного аккаунта на другой через официальный сайт или мобильное приложение билетного оператора.
2.2.3. Для получения мобильных билетов покупателю может потребоваться создать аккаунт у официального билетного поставщика или установить соответствующее мобильное приложение.
2.2.4. В некоторых случаях покупатель должен принять передачу билета в системе билетного оператора, следуя инструкциям, отправленным по электронной почте.
3. Важная информация
3.1. Покупатель несёт ответственность за предоставление действительного и корректного адреса электронной почты при оформлении заказа.
3.2. Компания не несёт ответственности за проблемы с доставкой билетов, вызванные неверной контактной информацией, предоставленной покупателем.
3.3. Если письмо с билетом или инструкциями по доставке не отображается во входящих, покупателю рекомендуется проверить папки «Спам» или «Нежелательная почта».
3.4. Доставка билетов считается завершённой с момента отправки билетов или инструкций по передаче на адрес электронной почты покупателя.
3.5. Покупатель несёт ответственность за сохранность полученных билетов и за любую передачу билетов третьим лицам после доставки.
3.6. Компания оставляет за собой право запросить дополнительную проверочную информацию, если транзакция отмечена системой платёжной безопасности.
3.7. Компания оставляет за собой право отменить заказ и оформить возврат, если билеты не могут быть получены от поставщиков или если есть подозрение в мошенническом характере транзакции.