Политика возврата

Все продажи окончательны.

Поскольку билеты приобретаются или резервируются специально под каждый заказ клиента через билетных поставщиков и партнёров, заказы не могут быть отменены после оплаты, за исключением случаев, описанных в настоящей политике.

Возврат может быть оформлен только если мероприятие официально отменено и не перенесено.

Если мероприятие отменено, клиенты могут запросить возврат, обратившись в службу поддержки.

Запросы на возврат необходимо направлять на адрес: support@yasarena.com

Если мероприятие перенесено или его дата изменена, билеты остаются действительными на новую дату мероприятия.

В таких случаях возврат не предоставляется.

Возврат не оформляется в следующих ситуациях:

• изменение личных планов
• болезнь или личные обстоятельства
• проблемы с поездкой или визой
• невозможность посетить мероприятие
• неиспользованные билеты
• потеря или повреждение билетов после доставки
• частичные изменения в программе мероприятия

В случаях оформления возврата компания может удержать до 10% стоимости услуги для покрытия административных, закупочных и операционных расходов, связанных с заказом.

Возврат не оформляется после того, как билеты были успешно доставлены клиенту, за исключением случаев отмены мероприятия.

Доставка билетов считается завершённой с момента отправки билетов или инструкций по передаче на адрес электронной почты, указанный при оформлении.

Билеты могут приобретаться через партнёров и поставщиков вторичного рынка. Цены на билеты могут быть выше или ниже первоначального номинала, установленного организатором мероприятия.

Клиенты соглашаются обращаться в службу поддержки для решения любого вопроса до инициирования платёжного спора или возвратного платежа (chargeback) через свой банк.

С нашей службой поддержки можно связаться по адресу: support@yasarena.com