Условия обслуживания

Оферта / Условия — настоящая публичная оферта, опубликованная Yas Arena Concierge (WORLD TICKETS 365 INC) (далее — «Агент»), адресованная любому физическому или юридическому лицу для заключения договора об агентских услугах на условиях, изложенных в настоящем документе.

Сайт — сайт, расположенный по адресу https://yasarena.com и управляемый Агентом.

Агент — Yas Arena Concierge (WORLD TICKETS 365 INC), оказывающий платные агентские услуги, связанные с поиском, подбором, бронированием, покупкой и доставкой билетов.

Клиент / Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, принимающее настоящие Условия путём оформления и оплаты заказа.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие настоящих Условий Клиентом, подтверждённое оплатой заказа.

Билет — электронный или физический билет, дающий право на посещение мероприятия.

Организатор мероприятия — третья сторона, ответственная за организацию и проведение мероприятия.

Вторичный рынок — рынок перепродажи билетов, где цены на билеты могут отличаться от их первоначального номинала.

Билетная консьерж-служба — услуга по поиску и приобретению билетов через сеть партнёров и поставщиков, включая официальные билетные платформы и участников вторичного билетного рынка.

2.1. Настоящие Условия регулируют отношения между Агентом и Клиентом.

2.2. Просмотр Сайта и ознакомление с информацией бесплатны.

2.3. Агент не является организатором мероприятия и не аффилирован с Etihad Arena, любыми площадками, промоутерами или организаторами мероприятий, если прямо не указано иное.

2.4. Агент оказывает услуги как независимая билетная консьерж-служба, которая находит и приобретает билеты через партнёрские сети поставщиков.

2.5. Оформляя заказ, Клиент признаёт и соглашается с тем, что билеты могут приобретаться на вторичном рынке.

2.6. Клиент понимает и принимает, что цены на билеты могут быть выше или ниже их первоначального номинала, установленного организатором мероприятия.

3.1. По запросу Клиента Агент оказывает услуги, связанные с поиском, подбором, бронированием, покупкой и доставкой билетов.

3.2. Услуги оказываются от имени и за счёт Клиента.

3.3. Стоимость билета может включать: стоимость приобретения билета; сервисный сбор Агента; операционные и сервисные расходы.

3.4. Агент не гарантирует наличие конкретных мест или категорий билетов до окончательного подтверждения заказа билетным поставщиком.

3.5. Агент оставляет за собой право изменять настоящие Условия. Применяется версия Условий, действующая на момент оплаты заказа.

4.1. Договор считается заключённым в момент завершения Клиентом оплаты заказа.

4.2. Оплата представляет собой полный и безоговорочный Акцепт настоящих Условий.

4.3. Оформляя заказ, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями доставки билетов, правилами возврата и особенностями покупки билетов на вторичном рынке.

5.1. Заказы оформляются через формы, доступные на Сайте.

5.2. Услуги могут включать: поиск и подбор билетов; рекомендации по местам; резервирование и бронирование; обработку заказа; доставку билетов; уведомления об изменениях мероприятия.

5.3. Услуги считаются оказанными с момента доставки билетов Клиенту.

5.4. В некоторых случаях билеты могут передаваться Клиенту через официальные билетные системы посредством электронной передачи билета между аккаунтами.

5.5. Расположение мест на площадке может отличаться от первоначально указанных мест при условии, что категория билета остаётся эквивалентной или более высокой.

5.6. Агент может отменить заказ и оформить возврат в случаях подозрения в мошенничестве или использования украденных платёжных данных.

6.1. Все цены указаны в долларах США или другой валюте, указанной на Сайте.

6.2. Клиент обязуется оплатить полную стоимость услуг.

6.3. Доступные способы оплаты перечислены на Сайте.

6.4. Клиент соглашается с тем, что стоимость заказа может включать сервисные сборы и комиссию Агента.

7.1. Способ доставки зависит от типа билета.

7.2. Клиент несёт ответственность за предоставление точной контактной информации.

7.3. Агент не несёт ответственности за проблемы с доставкой, вызванные неверными данными Клиента.

8.1. Все продажи окончательны.

8.2. Возврат возможен только если мероприятие полностью отменено и не перенесено.

8.3. Если мероприятие перенесено, билеты остаются действительными на новую дату.

8.4. Агент может удержать до 10% стоимости услуги при оформлении возврата.

8.5. Возврат не предоставляется в случаях: изменения личных планов Клиента; болезни; проблем с поездкой; неиспользованных билетов.

8.6. Агент не несёт ответственности за решения организатора мероприятия, включая отмену, перенос, изменения программы или изменения в составе выступающих.

9.1. Агент имеет право: заменять билеты на эквивалентные или билеты более высокой категории; отказывать в обслуживании в случаях подозрения в мошенничестве; полагаться на информацию, предоставленную организатором мероприятия.

9.2. Клиент обязуется: ознакомиться с правилами площадки и мероприятия; предоставлять точную персональную информацию; обеспечивать сохранность билетов.

9.3. Клиент обязуется обратиться в службу поддержки до инициирования любого платёжного спора или возвратного платежа (chargeback) через свой банк.

10.1. Ответственность Агента ограничена суммой, уплаченной Клиентом за услуги.

10.2. Агент не несёт ответственности за: содержание или качество мероприятия; действия организатора мероприятия; отказ во входе из-за правил площадки; субъективные ожидания Клиента.

10.3. Агент не несёт ответственности за косвенные убытки, включая расходы на поездку, проживание или другие сопутствующие расходы.

Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

12.1. Настоящие Условия регулируются применимым правом.

12.2. Споры по возможности должны разрешаться путём переговоров.